SAP CRM - klucz do obsługi klienta

Jak wiadomo dostosowanie organizacji do oczekiwań klientów jest teraz ważniejsze niż kiedykolwiek wcześniej. Zespoły sprzedaży i obsługi klienta mają bezpośredni kontakt z klientem. Zespoły muszą wykorzystywać wiedzę przedsiębiorstwa w połączeniu ze znajomością potrzeb klienta, co pomoże im wyróżnić się na tle konkurencji i zapewnić klientowi unikalne doświadczenia na każdym etapie jego obsługi. Zapewnij swoim zespołom dostęp do rozwiązań SAP w chmurze, aby dzięki nim pozyskiwać przychylność dzisiejszych doskonale poinformowanych klientów. Większa sprzedaż, wyższa jakość usług i większa efektywność działań marketingowych – SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) oferuje funkcjonalności wspierające kluczowe procesy biznesowe wpływające bezpośrednio na wyniki finansowe. Wersja SAP CRM 7.0 została wyposażona w nowy intuicyjny interfejs użytkownika, oparty na technologii WWW. Za jego pomocą możliwe jest elastyczne dostosowanie zakresu prezentowanych informacji oraz dostępnych funkcjonalności systemu do potrzeb użytkownika, a otwarta technologia umożliwia integrację systemu z innymi aplikacjami, w tym także firm trzecich. Sprzedaż – Rozwój i utrzymanie istniejących relacji z klientem poprzez planowanie, prognozowanie, zarządzanie terenową strukturą sprzedaży, bazą klientów i ich kontaktami, działaniami realizowanymi przez pracowników, zamówieniami klienta, konfiguracją produktów i ich cen. Najważniejsze grupy funkcjonalności systemu SAP CRM to: SAP CRM EIC (Employee Interaction Center) SAP CRM Sales SAP CRM Mobile Sales SAP CRM CIC (Customer Interaction Center) SAP E-Commerce (sklep internetowy) SAP CRM Marketing SAP CRM Service Jakie obszary obsługuje SAP CRM? Są one następujące: Usługi – Wsparcie procesów sprzedaży usług poprzez zarządzanie umowami świadczonych usług na zasadzie kontraktów usługowych wraz z możliwością zarządzania personelem i Centrum Obsługi Klienta. Według danych Forrestera 70% kadry kierowniczej marketingu uważa, że personalizacja treści może znacznie ułatwić utrzymanie klienta i poprawić jego nastawienie do firmy i do jej produktów. Poznaj rady Forrestera dla pracowników marketingu pozwalające na uniknięcie strat i zawirowań związanych z pojawianiem się nowych graczy na rynku i nowych produktów. Marketing – Analiza, planowanie, rozwój i realizacja wszystkich działań marketingowych przedsiębiorstwa wykonywana w różnych kanałach interakcji z klientem. Współpraca z partnerami – Zarządzanie relacjami z partnerami poprzez wzmacnianie ich pozycji względem konkurencji. Poprawa procesów marketingu, komunikacji i rekrutacji partnera, prognozowanie kanału sprzedaży partnerskiej wraz z zarządzaniem zleceniami partnera. Interaction Center – Zmniejszenie kosztów przy jednoczesnym zwiększeniu zysków działalności centrum interakcji z klientem w obszarach marketingu, sprzedaży i usług. Wsparcie strategicznych procesów telemarketingu, telesprzedaży, obsługi klienta, HR, IT Help Desk’u. Kanał WWW – Realizacja procesów e-marketingu, e-sprzedaży i e-usług przy wsparciu funkcjonalności e-commerce oraz Web Analytics.

SAP Hana - rozwiązanie BI na prawie każdą kieszeń

Jest przeświadczenie, że rozwiązanie SAP HANA jest relatywnie drogie. Otóż w porównaniu z korzyściami jakie może dać - należy podkreślić, że nie jest to prawda. Cena SAP Hana wcale nie jest taka wysoka. SAP HANA to zupełnie nowa jakość w dziedzinie aplikacji i analityki do przetwarzania danych w czasie rzeczywistym bez względu na wielkość przedsiębiorstwa.
SAP HANA to implementacja przetwarzania danych w pamięci RAM firmy SAP. Silnik SAP HANA in-memory pozwala prezentować dane transakcyjne lub dane z hurtowni danych w czasie zbliżonym do rzeczywistego. Platforma SAP HANA umożliwia wykonywanie posiadanych przez przedsiębiorstwo informacji w czasie rzeczywistym o analizy o dowolnej szczegółowości, stopniu agregacji i liczbie wymiarów. Rozwiązanie SAP HANA integruje dane strukturalne i niestrukturalne ze źródeł wewnętrznych i zewnętrznych oraz analizuje szczegółowe dane bez konieczności agregacji. Rozwiązanie SAP HANA można zintegrować z szerokim zakresem środowisk IT, powierzając mu przetwarzanie danych z baz danych Oracle, Microsoft SQL Server i IBM DB2 oraz z technologii BigData, takich jak na przykład Hadoop. Technologia SAP In-Memory Appliance wykorzystuje duże ilości pamięci operacyjnej RAM (nawet 1 TB lub więcej w zależności od pożądanej mocy obliczeniowej serwera), wielordzeniowe procesory umożliwiające równoległe przetwarzanie danych oraz szybkie dyski Solid State Drive zamiast tradycyjnych dysków twardych w celu zapewnienia lepszej wydajności dla aplikacji transakcyjnych i analitycznych. Efektem współpracy firmy SAP z licznymi partnerami jest zapewnienie wyboru oprogramowania dostosowanego do zróżnicowanej bazy klientów w konfiguracjach odpowiadają­ cym ich potrzebom. Różnorodność oferowanych opcji oznacza całkowitą wolność wyboru dostawców, bez konieczności długoterminowego wiązania się z jednym z nich. Założeniem pozwalającym na szybsze przetwarzanie danych jest załadowanie danych do pamięci operacyjnej i przetwarzanie ich bez potrzeby korzystania z dysków twardych oraz przechowywanie danych w kolumnach zamiast w wierszach. Taki sposób przechowywania danych pozwala na przechowywane danych w jednej kolumnie. Dlatego możliwe jest zastosowanie skutecznych mechanizmów kompresji danych co w rezultacie prowadzi do mniejszego zapotrzebowania na pamięć oraz zdecydowanie szybszych czasów dostępu do ważnych danych. Według SAP przetwarzanie w oparciu o pamięć operacyjną jest wielokrotnie razy szybsze niż w przypadku tak zwanych tradycyjnych operacji na dysku.
SAP HANA to prekursor w dziedzinie technologii przetwarzania „in-memory”. Konfigurowalność, łatwa integracja i rewolucyjne możliwości to cechy, dzięki którym znajduje ono zastosowanie w odniesieniu do praktycznie wszystkich wymagań biznesowych. Technologia in-memory to doskonałe rozwiązanie mogące zastąpić powolne, kosztowne systemy business intelligence oparte na dyskach. Firmy, które jako pierwsze wykorzystają technologię in-memory, zyskają lepszy wgląd w prowadzone działania, poprawią swoją efektywność oraz obniżą koszty IT. Dzięki temu zyskają rzeczywistą przewagę nad konkurencją. Według jednego z szacunków firmy analitycznej w ciągu najbliższych pięciu lat około 30 procent przedsiębiorstw będzie wykorzystywać jedną lub kilka kluczowych aplikacji, których działanie będzie oparte na bazie danych in-memory, a do roku 2014 – 30 procent aplikacji analitycznych będzie wykorzystywać funkcje in-memory w celu zwiększenia skali i prędkości obliczeniowej.
Więcej o sap hana i przetwarzaniu in-memory.
Oferowane przez SID Group rozwiązanie SAP HANA™ to innowacyjna technologia in-memory, która umożliwia przetwarzanie ogromnych ilości danych transakcyjnych w pamięci głównej serwera. Pozwala to na uzyskanie natychmiastowych wyników nawet najbardziej złożonych analiz. Ponieważ technologia in-memory umożliwia dostęp do danych bezpośrednio z pamięci, wyniki zapytań uzyskuje się znacznie szybciej niż w przypadku tradycyjnych hurtowni danych. Baza danych HANA DB jest głównym komponentem rozwiązania SAP HANA. W odróżnieniu od klasycznych, relacyjnych baz danych HANA DB w całości rezyduje w pamięci operacyjnej serwera, a system dyskowy wykorzystuje do zapisu tylko stanu pamięci lub wykonywania kopii bezpieczeństwa. Dzięki temu, że wszystkie dane znajdują się w pamięci operacyjnej eliminuje się konieczność ładowania danych z plików znajdujących się w systemie dyskowym. Taka architektura znacznie przyspiesza procesy zapytań i analizy danych w bazie danych zlokalizowanej w całości w pamięci, ponieważ dyskowe operacje wejścia/wyjścia (ang. I/O) są często "wąskim gardłem" przepustowości całego systemu. Jest w 100% zgoda z ACID. Raporty w czasie rzeczywistym i błyskawiczna analityka pomagają uzyskać dodatkowe przychody i wypracować oszczędności, przynoszącrealne korzyści każdej firmie.

SAP Fiori - udane narzędzie SAP dla usprawniania procesów biznesowych

Jak wiadomo mobilność i przyjazność interfejsu użytkownika znacznie usprawnia procesy biznesowe i pozwala osiągać korzyści w zupełnie nowych obszarach. Dlatego firma SAP stworzyła narzędzie SAP Fiori. SAP Fiori to zestaw przyjaznych w użyciu aplikacji wspomagających obsługę oprogramowania SAP za pomocą tego samego interfejsu: na komputerach, tabletach i smartfonach.
W ostatnim czasie metody pracy oraz sposoby wykorzystania treści dostępnej w systemach informatycznych zmieniają sie w bardzo szybkim tempie. Na pewno lepszy i bardziej wszechstronny dostęp do danych i aplikacji pozwala uzyskać firmom większą efektywność pracowników. Co za tym idzie? To przede wszystkim większy zwrot z inwestycji w systemy SAP. Dzięki rozszerzeniu liczby użytkowników uczestniczących w kluczowych procesach biznesowych udaje się realizować te same cele biznesowe przy niższych kosztach. Dzięki SAP Fiori™ pracownicy chętniej i sprawniej wprowadzają i odczytują dane z systemów SAP, co przekłada się na skuteczność realizacji przez nich zadań. Jak wiadomo aplikacje SAP Fiori™ są dostępne na rynku także w Polsce. Rosną oczekiwania wobec rozwiązań wykorzystywanych w miejscu pracy – powinny być równie przyjazne jak urządzenia wykorzystywane w życiu prywatnym. W odpowiedzi na potrzeby użytkowników biznesowych firma SAP wprowadziła na rynek dwa zupełnie nowatorskie i bezpłatne rozwiązania SAP Fiori™ oraz SAP Screen Personas™. System SAP oferuje wiele możliwości, niemniej istnieją pewne standardowe ekrany i transakcje, które nie zawsze do końca spełniają oczekiwania użytkowników pod kątem wygody. Odpowiedzią na to jest właśnie SAP Screen Personas™. W wyniku analizy potrzeb użytkowników biznesowych SAP stworzył zestaw narzędzi i technologii, które umożliwiają klientom szybką personalizację oprogramowania SAP pod kątem ich przedsiębiorstwa w pełni zintegrowaną z interfejsem SAP GUI dla HTML. Jak już wspominano SAP Fiori to zestaw gotowych aplikacji mobilnych obsługujących najszerzej i najczęściej używane transakcje z różnych obszarów SAP. Obsługując obieg dokumentów pracownicy uzyskują dostęp oraz możliwość wprowadzania informacji niezbędnych do podjęcia decyzji niezależnie od miejsca, w którym się znajdują oraz urządzenia z którego korzystają. Jednym z przykładów zastosowania rozwiązania SAP Fiori™ może być akceptacja faktur. Dzięki temu oprogramowaniu menedżer odpowiedzialny za walidację płatności i zatwierdzenie ich może realizować te funkcje praktycznie z każdego miejsca i o każdej porze, na przykład będąc w podróży służbowej. Pierwsza wersja SAP Fiori™ , która zadebiutowała w ubiegłym roku zawiera 25 aplikacji do obsługi najpopularniejszych funkcji biznesowych, takich jak zatwierdzanie dokumentów w ich obiegu, wyszukiwanie informacji czy funkcje samoobsługi. SAP zapewnia użytkownikom biznesowym sprawniejsze sposoby wykonywania codziennych zadań dzięki bardziej intuicyjnej obsłudze, podobnej do tej, z której korzystają w życiu prywatnym. SAP Fiori™ zapewnia pełną mobilność i przyjazność interfejsu użytkownika, znacznie usprawnia procesy biznesowe i pozwala osiągać korzyści w zupełnie nowych obszarach. Już teraz SAP Fiori oferuje zesta ponad 300 aplikacji wspomagających obsługę oprogramowania SAP za pomocą tego samego interfejsu: na komputerach, tabletach i smartfonach. Obsługując obieg dokumentów pracownicy uzyskują dostęp oraz możliwość wprowadzania informacji niezbędnych do podjęcia decyzji niezależnie od miejsca, w którym się znajdują oraz urządzenia z którego korzystają. Jednym z przykładów zastosowania rozwiązania SAP Fiori™ może być akceptacja faktur. Dzięki temu oprogramowaniu menedżer odpowiedzialny za walidację płatności i ich zatwierdzenie może realizować te funkcje praktycznie z każdego miejsca i o każdej porze, na przykład będąc w podróży służbowej. Klienci korzystający z rozwiązań SAP będą mogli tworzyć nowe lub rozbudowywać istniejące już aplikacje SAP Fiori™ dostosowując je do swoich potrzeb. Rozwiązanie SAP Fiori zostało opracowane we współpracy z ponad 250 klientami, którzy ułatwili poznanie najczęściej używanych funkcji biznesowych oraz umożliwili zapoznanie się z tym jak usprawnić i uprościć ich obsługę. Na podstawie wywiadów przeprowadzonych z użytkownikami można stwierdzić że ci, którzy korzystali już z SAP Fiori, odnotowali ogromne korzyści biznesowe, w tym zwiększoną efektywność i zadowolenie pracowników, krótszy czas wykonywania zadań i szersze wdrożenie procesów biznesowych. SAP Fiori™ wykorzystuje przeglądarki internetowe obsługujące standard HTML5. Aplikacje te są dostosowane do potrzeb użytkowników oraz rozmiaru urządzeń, czego przejawem jest pojedynczy interfejs użytkownika. Mogą być wdrażane jako zbiór aplikacji z jednym panelem startowym lub jako wiele aplikacji internetowych. Można też z nich korzystać za pośrednictwem portalu SAP lub portali innych firm. Aplikacje SAP Fiori™ można skonfigurować tak, aby użytkownicy mieli dostęp tylko do wybranych funkcji. Pierwsza wersja SAP Fiori™ zawiera aplikacje przeznaczone dla menedżerow, pracowników, przedstawicieli handlowych i kierowników działów zakupów. Aplikacje obejmują m.in.: zatwierdzanie wniosków urlopowych, zatwierdzanie kosztów delegacji, kart kontrolnych pracowników i odcinków wypłaty, tworzenie zleceń sprzedaży i śledzenie zleceń zakupu.

SAP SuccessFactors - doskonałe narzędzie dla HR

Rozwiązanie SAP SuccessFactors zostało uznane w tym roku przez firmę analityczną Gartner Inc. za najlepszą technologię zarządzania talentami i rozwojem pracowników. Wyróżnienie to zostało przyznane już po raz drugi z rzędu.
SuccessFactors zapewnia ochronę dotychczasowych inwestycji poczynionych w oprogramowanie do zarządzania kapitałem ludzkim. Klienci SAP mogą integrować rozwiązania SuccessFactors z aplikacjami SAP ERP oraz SAP Business Suite oraz wieloma innymi zewnętrznymi systemami w tym także wzbogacać je o dodatkowe funkcje społecznościowe z oferty SuccessFactors. SuccessFactors to oprogramowanie, które odpowiada na największe wyzwanie w dzisiejszym biznesie czyli przede wszystkim skuteczne egzekwowanie strategii biznesowej. Pomaga osiągnąć cel poprzez adresowanie dopasowania oraz optymalizację zatrudnienia i wydajności personelu, a także akcelerację w osiąganiu wyników i doskonałe zrozumienie prowadzonego biznesu. uccessFactors dostarcza kompletny zestaw rozwiązań do zarządzania talentami, tak zwanym „twardym” HR, do wspierania kooperacji i zarządzania biznesem w oparciu o analizy i raporty. SuccessFactors daje wszystko, czego potrzeba do tworzenia, pomiaru i ciągłej poprawy egzekwowania założeń biznesowych poprzez pracowników firmy. SuccessFactors daje także pewność, że zatrudnia się właściwych ludzi, posiadających właściwe kwalifikacje, którzy pracują nad zadaniami w odpowiednim czasie i przy zachowaniu właściwych kosztów. Systemy zarządzania wynikami pracy pełnią istotną rolę w realizacji celów strategicznych. Firmom powinno zależeć, żeby pracownicy wiedzieli, jakie są wobec nich oczekiwania i dzięki temu skutecznie realizowali powierzone im zadania. Menedżerowie potrzebują z kolei narzędzia umożliwiającego definiowanie pracownikom celów zgodnych z kierunkiem rozwoju o biznesu i ocenę ich kompetencji. Tylko takie kompleksowe podejście pozwala budować przewagę konkurencyjną i odnosić sukcesy na konkurencyjnym rynku.
Weź udział w konferencji Zarządzaj HR z pomocą SuccessFactors

Więcej informacji w języku angielskim

. At SuccessFactors, we recently announced an expanded vision for SuccessFactors Learning—with the goal of making every employee a lifelong student and a teacher. In support of this vision, we have unveiled QuickGuides and Programs – new capabilities that improve learning collaboration and engagement, while reducing complexity and cost. SuccessFactors knows that better business execution can lead to results. Using world-class technology, SuccessFactors products and solutions — including talent management, core HR, collaboration, and workforce analytics — get results. A survey of 500 SuccessFactors customers by a Top 3 strategy consulting firm proved significant business execution improvements — what we call return on execution (ROX). With SuccessFactors products and solutions, you can:
Programs provide continuous learning over time. They allow for learners to be enrolled in an almost unlimited set of scheduled learning objects, including Jam groups. There is a ton of flexibility because administrators and managers can create custom activities like “meet with your mentor this week”. Programs are perfect for leadership development programs or onboarding programs that last 6-12 months.
To improve visibility and awareness, the learning discovery process will be much richer and all resources will be connected so that searches and social discovery can mine multiple sources with a single query. In many cases, there will be no need to search at all, as learning recommendations will be pushed to users based on recent activity, job description, corporate events, or other triggers.And as an SAP company, SuccessFactors has access to the experience, support, innovation, and stability that enable us to offer customers the best cloud-based business solutions available.

Business Intelligence i Big Data

Business Intelligence to obszerna dziedzina wiedzy łącząca m.in. takie obszary jak Big Data, przetwarzanie in-memory, analiza danych oraz rozwiązania do ekstrakcji, transformacji i ładowania danych (ETL) a także aplikacje analityczne. Większość oferowanych na rynku pakietów oprogramowania umożliwia rozwiązanie tylko wąską części problemów z tych obszarów. SID Group, dzięki rozwiązaniom SAP Sybase, SAP HANA oraz SAP BusinessObjects pozwala uzyskać spójny efekt końcowy, umożliwiając coraz większej liczbie firm podejmowanie ważnych decyzji biznesowych z wykorzystaniem technologii mobilnych i społecznościowych oraz analizy dużych zbiorów danych. Business Intelligence jest pojęciem o bardzo szerokim znaczeniu. Najbardziej ogólnie można przedstawić je jako proces przekształcania danych w informacje, a informacji w wiedzę, która może być wykorzystana do zwiększenia konkurencyjności przedsiębiorstwa. Prezentowanie danych staje się coraz bardziej popularne w biznesie. Użytkownicy doceniają wielką wartość, jak i nowe możliwości takiej analizy danych. Zdolność do organizowania i rozumienia złożonych zjawisk w biznesie jest niezwykle ważna, a dzięki ich wizualizacji na mapach jest to znacznie łatwiejsze. System BI aktywnie wspiera controlling w organizacji, dostarcza kompletne oraz wiarygodne informacje na temat wszystkich obszarów działalności, opierając się na zestawie danych zawartych w hurtowni. BI pozwala na tworzenie raportów, zestawień, analiz wielookresowych, obliczanie odchyleń pomiędzy wartościami rzeczywistymi a zaplanowanymi, szacowanie rentowności, planowanie i rzeczywistą kontrolę wykonania budżetu. Zawiera pełne spektrum rozwiązań dedykowanych budowie zintegrowanych systemów wspierających zarządzanie informacją w przedsiębiorstwie lub instytucji.
Business Intelligence stanowi narzędzie menedżerów i specjalistów zajmujących się analizami i strategią. Dla menedżerów „liniowych”, którzy oczekują informacji o aktualnym stanie procesów przeznaczone są rozwiązania Business Activity Monitoring (BAM), umożliwiające przetwarzanie napływających na bieżąco danych. Techniki prezentacyjne dobierane są odpowiednio do potrzeb użytkownika. Aby uniknąć konieczności przeglądania gąszczu liczb, wizualizacja stanu aktualnego realizowana jest w postaci obrazkowej. Kokpit menedżerski (management dashboard) to atrakcyjny sposób prezentacji wyników – wizualizacja danych i raportów w postaci podobnej do pulpitów sterowniczych. O korzyściach wynikających z zastosowania systemów BI przedsiębiorcy mówią nam sami. Najczęściej wymieniane są takie elementy jak zwiększenie rentowności, obniżenie kosztów działalności, poszerzanie rynków zbytu, poprawa jakości produkcji. Wydaje się więc, że stosowanie controllingu jest niezbędnym aspektem koniecznym do osiągnięcia sukcesu w biznesie.
Pojęcie Big Data pojawiło się wraz z miliardami tzw. inteligentnych urządzeń podłączonych do sieci, które generują ilości danych niemożliwe do ogarnięcia przez ludzki umysł. Stale rośnie ilość informacji, które trzeba krócej lub dłużej przechowywać, zarządzać nimi, a także analizować. Big Data to nieustanne wyzwanie dla firm posiadających ogromne i szybko rosnące źródła danych – zwykle nastręczają one również problemów w zakresie ich analizy i użycia. Duże korporacje poszukują specjalistów zajmujących się gromadzeniem danych i przekazywaniem ich do dalszej obróbki, a konkretnie narzędziom analitycznym, które umieją powiedzieć jakie przyzwyczajenia i zachowania cechują klienta. Pozwala to firmie dostosować produkty i usługi do potrzeb zgłaszanych przez klientów. Tego rodzaju specjaliści muszą mieć rozwinięte kompetencje w zakresie nauk matematycznych. W ciągu kilku ostatnich lat wyrażenie Big Data zyskało sporą popularność. Użytkownikom kojarzy się raczej negatywnie: z inwigilacją, zbieraniem o nich danych i niecnym ich wykorzystywaniem przez chciwe banki, które tylko szukają okazji, by zedrzeć więcej pieniędzy z klientów. Operatorzy telekomunikacyjni, którzy potrafią właściwie wykorzystywać techniki analiz Big Data mogą uzyskać bardziej precyzyjny obraz klienta, lepiej przewidywać jego potrzeby oraz zwiększyć jego lojalność przez, co zmniejszy się ilość odejść klientów tzw. churn. Termin Big Data przeżywa obecnie medialny renesans. Dzisiaj analityka Big Data jest traktowana jako złoty środek na poprawę biznesu i osiągnięcie istotnej przewagi konkurencyjnej. Tak jest pomimo, że rozumienie samego terminu Big Data jest nieostre, a wiele firm próbuje, każda na swój sposób dobrze zrozumieć, co analityka Big Data naprawdę oznacza dla ich biznesu.
Technologia in-memory to doskonałe rozwiązanie mogące zastąpić powolne, kosztowne systemy business intelligence oparte na dyskach. Firmy, które jako pierwsze wykorzystają technologię in-memory, zyskają lepszy wgląd w prowadzone działania, poprawią swoją efektywność oraz obniżą koszty IT. Dzięki temu zyskają rzeczywistą przewagę nad konkurencją. Według jednego z szacunków firmy analitycznej w ciągu najbliższych pięciu lat około 30 procent przedsiębiorstw będzie wykorzystywać jedną lub kilka kluczowych aplikacji, których działanie będzie oparte na bazie danych in-memory, a do roku 2014 – 30 procent aplikacji analitycznych będzie wykorzystywać funkcje in-memory w celu zwiększenia skali i prędkości obliczeniowej.

Bezpłatne seminarium na temat SAP Fiori oraz SAP Screen Personas

Warszataty z zakresu SAP Fiori™ oraz SAP Screen Personas™ poprowadzą eksperci z firm SAP i SID Group. Prezentacja rozwiązań zawierać będzie zarówno część teoretyczną jak i praktyczną. Co ważne, niektóre z omawianych funkcjonalności zostaną przedstawione bezpośrednio na systemie.

REJESTRACJA
Warsztaty odbędą się 9 września w siedzibie SAP w Warszawie, ul. Wołoska 5.
Podczas warsztatów dowiedzą się Państwo m.in.:
- Co to jest SAP Fiori™ i jakie korzyści wynikają z jego zastosowania
- Jak wygląda architektura rozwiązania i w jaki sposób łączy się ona z SAP Portal
- Jak korzystać z SAP Fiori™, czyli jak przebiega instalacja, konfiguracja i jak rozwijać własne aplikacje
- Jak wyglądają przykładowe aplikacje SAP Fiori™ z obszarów ERP (finanse, logistyka, HR)
- Czym jest SAP Screen Personas™ i dlaczego Klienci SAP przekonali się do tego rozwiązania
- Jak korzystać z SAP Screen Personas™ na przykładach
- Jaka wygląda architektura i komponenty rozwiązania
- Jakie są funkcje rozwiąznia
- Jak stworzyć własny wglądy w SAP Screen Personas™
SAP Fiori™ jest odpowiedzią SAP na potrzeby większej mobilności w dostępie do informacji i oprogramowania dla biznesu. SAP Fiori™ to zestaw aplikacji oferujących najczęściej używane funkcje oprogramowania SAP, które działają zarówno na komputerach stacjonarnych jak i urządzeniach mobilnych – tabletach i smartfonach. Dzięki wykorzystaniu SAP Fiori™ użytkownicy mogą częściej sięgać do potrzebnych informacji, co skraca czas i poprawia efektywność pracy.

SAP Fiori™ usprawnia procesy biznesowe dzięki wykorzystaniu zestawu około 300 przyjaznych w użyciu aplikacji wspomagających obsługę oprogramowania SAP za pomocą tego samego interfejsu. Obsługując obieg dokumentów pracownicy uzyskują możliwość wprowadzania informacji niezbędnych do podjęcia decyzji niezależnie od miejsca, w którym się znajdują i urządzenia, z którego korzystają. Jednym z przykładów zastosowania rozwiązania SAP Fiori™ może być proces akceptacji faktur. Dzięki temu oprogramowaniu menedżer odpowiedzialny za walidację płatności i ich zatwierdzenie może realizować proces praktycznie z każdego miejsca o dowolnej porze. Klienci korzystający z rozwiązań SAP będą mogli tworzyć nowe lub rozbudowywać istniejące już aplikacje SAP Fiori™ dostosowując je do swoich potrzeb.
SAP Fiori™ wykorzystuje przeglądarki internetowe obsługujące standard HTML5. Aplikacje są dostosowane do potrzeb użytkowników i mogą być wdrażane jako zbiór aplikacji z jednym panelem startowym lub jako wiele aplikacji internetowych. Korzystać z nich można również za pośrednictwem portalu SAP lub portali innych firm. Istnieje możliwość skonfigurowania aplikacji SAP Fiori™ tak, aby użytkownicy mieli dostęp tylko do wybranych funkcji.
System SAP oferuje wiele możliwości, niemniej istnieją pewne standardowe ekrany i transakcje, które nie zawsze do końca spełniają oczekiwania użytkowników pod kątem wygody. Odpowiedzią na to jest właśnie SAP Screen Personas™. W wyniku analizy potrzeb użytkowników biznesowych SAP stworzył zestaw narzędzi i technologii, które umożliwiają Klientom szybką personalizację oprogramowania SAP pod kątem ich przedsiębiorstwa w pełni zintegrowaną z interfejsem SAP GUI dla HTML.

What does it means: SAP 360 Customer

Higher sales, higher quality of services and greater efficiency of marketing activities . SAP 360® Customer solution allows establishing and maintaining close relations with Clients, provides access to information and enables personalized Client service from any location and on any platform. Customers’ expectations of companies are rising. It is no longer enough simply to respond to customer problems. To offer a first-class customer experience, companies first need to understand their customers’ needs and preferences, and to better understand the social profile of their customers. This allows them to address their client base proactively, and offer a differentiated and personalized customer experience – which builds trust. - See more at: http://www.sap-investor.com/en/2012/quarter-4/sap-hana/sap-improves-customer-experience.html#sthash.xQqfkQTW.dpuf While CRM on HANA is a "key component" of 360 Customer, SAP is also planning to incorporate its Customer OnDemand application, Jam social networking software and "several" mobile applications, according to a statement. The company didn't provide pricing information or availability dates for the full 360 Customer package. SAP 360 ® Customer is based on SAP HANA platform and uses advanced technologies: in-memory processing, cloud computing and mobile solutions. With its innovative approach it allows companies to change the way they contact with Clients and extend the framework of traditional contacts management.



Real-time information: System allows direct access to Clients data, needs and preferences, making it possible to predict their future behavior. Such a comprehensive insight into real-time customer information uses current data from Clients interaction and trading systems. A key component of the SAP 360 Customer offering is the HANA-powered SAP CRM application. But SAP 360 Customer also brings together several different SAP offerings - including the SAP Customer OnDemand cloud offering, the SAP Jam social software platform and several mobile solutions. It also allows taking advantage of publicly available information from social networks. Access to large amounts of data in short time, significantly speeds up implementation of existing processes and facilitates decision-making – anywhere and on any device.



Real-time interaction: The ability to access data in real-time enables differentiated servicing by offering customized products tailored to the needs and wishes of individual Clients. Current use of inflowing information allows contacting the Client in appropriate time to solve problems in advance, or introduce new products and services. A term that connotes all of SAP’s activities in the area of cloud computing including software (cloud applications and solutions), technology, and services. It includes the SAP HANA Cloud platform on which SAP, partners, and customers are developing, accessing, and running an unlimited number of line-of-business applications from SAP and SuccessFactors, as well as the suite solutions SAP Business ByDesign and SAP Business One OnDemand.



Real-time implementation: Companies are able to immediately and comprehensively implement processes referring to Clients, thoroughly fulfill their obligations and provide Client Service in a way distinguishing the company from its competitors. Using industry best practices embedded in SAP solutions, companies can increase their efficiency and productivity. As a result, employees are able to better meet their sales, service and marketing targets.

The key element of SAP 360® Customer solution is SAP ® CRM application implemented on SAP HANA platform. It consists of other products and solutions based on a cloud, such as SAP ® CustomerOnDemand solution, SAP ® Jam social platform and several mobile solutions. The SAP 360 Customer Solution includes SAP products of which you are already familiar, such as SAP Sales OnDemand, plus others that we’ve just announced: such as SAP Jam, SAP Audience Discovery and Targeting, SAP Social OnDemand SAP CRM powered by SAP HANA, and more

Great SAP HANA platform performance

SAP HANA is a solution platform that has enabled enterprises to run complex business transactional and analytical operations up to 10 thousand times faster than they did before. In-memory technology is a perfect solution replacing slow and expensive drive-based business intelligence systems. Pioneer companies using in-memory technology gain better insight into ongoing activities, improve efficiency and lower their IT costs, thus gaining real competitive advantage. According to estimates of analytical companies, during the next five years approximately 30% of companies will be using one, or more key applications based on in-memory database and by 2014, 30% of analytic applications will use in-memory functions to increase computing speed and scale. HANA also includes a programming component that allows a company's IT department to create and run customized application programs on top of HANA, as well as a suite of predictive, spatial and text analytics libraries across multiple data sources.

Real benchmark consists of following dimensions:
Data size – larger the data slower the system gets
Query complexity – more complex the query, longer it takes to return with the answer
Rate of change of data – how quickly the system absorbs information when data is changed
Is the data prepared or is it wrong – data preparedness before it can be used
Response time – how quickly the system responds to answer a query

Science says human brain can carry out tasks depending on complexity: interactively with continuous flow of thought when engaged for about 800 milliseconds, efficiently when engaged for < 3 seconds and starts losing attention when engaged for > 8 seconds.



The following innovative technological aspects are used in SAP HANA:

Multicore parallelism – The power HANA derives is from the fact that it runs massively parallel. A modern server has upto 80 CPUs, 2 terabytes of DRAM and 5+ terabytes of SSD as core. This combination would have a strong computing power. Currently each CPU has roughly 3 gigahertz of clock speed which means total availability is (80 CPU*3) 240 gigahertz of clock speed and 2 terabytes of data in the DRAM.

Columnar structure of database store – The main design of the central structure of HANA is its columnar store. Row structures are traditional but in-memory row stores are able to do transactions quicker than before. With the columnar structure of the data store, data can be analysed faster by picking up only those data selectively as required by the query.

Projection, Dynamic Aggregation and Compression – HANA’s scan speed enables it to follow the Principle of Minimal Projection. Only those data that are needed are grabbed from the database store and processed. Same thing applies to aggregation. Whenever aggregation is needed, it can be calculated at the speed of 12.5 – 15 million/sec/core dynamically.



SAP HANA can be deployed on-site as an appliance or purchased as a managed cloud or hybrid- cloud service. SAP HANA was previously called SAP High-Performance Analytic Appliance. SAP HANA is a perfect example of this; the focus should be not on the technology but rather the functionality that is facilitated by this technology. Instead of trying to explain terms such as ‘column-oriented’ and ‘in-memory’ to people who neither understand nor care about the technology, more should be done to highlight what is now possible using SAP HANA. The SAP Business Warehouse (BW) is a core part of the SAP NetWeaver technology. Serving as a powerful Enterprise Data Warehouse application platform BW provides flexible reporting and analysis tools. Businesses are able to make well-founded decisions on the basis of this analysis. Business information from SAP and external data sources are integrated, and consolidated in BW on HANA.

SAP Fiori means new opportunities

Sap Fiori is the great opportunity to enterprises. Mobility and easy to use technology significantly streamlines business processes and allow to achieve benefits in a completely new areas. Therefore , SAP has developed SAP Fiori ™ tool . SAP Fiori ™ is a set of friendly-to-use applications that help support SAP® software using the same interfaces on computers, tablets and smartphones. Deliver a consumer-friendly experience to your enterprise software users with SAP Fiori, a collection of apps that support the most broadly and frequently used SAP software functions. Allow your employees to complete workflow approvals, information lookups, and self-service tasks – for an instant productivity boost.

Better and more comprehensive access to data and applications enables companies to gain greater staff efficiency , and hence – a greater return on their investment in SAP systems . By expanding the number of users participating in key business processes company achieve the same business objectives at a lower costs. With SAP Fiori ™ staff willingly and efficiently interpret data sourced from SAP systems , which results in much effective task accomplishment. SAP Fiori applications are available on the market, also in Poland.

SAP Fiori was developed by working closely with over 250 customers to understand the most commonly used business functions and ways in which the user experience for those functions could be improved and simplified. Early users of SAP Fiori have reported tremendous business benefits, including increased employee productivity and satisfaction, reduced work completion time and increased adoption of business processes. SAP Fiori mirrors familiar consumer online shopping and social media experiences. Instead of lengthy step-by-step printed instructions, users need almost no training to quickly gain access to their applications. Home page personalization allows them to display the applications they use most in their daily work. Users are presented with layers of consumable data such as missing time or outstanding customer invoices which they can prioritize and take action on. Easy-to-navigate screens designed for optimized mobile viewing help users find what they’re looking for and respond to requests quickly, as well as print and save data. Auto-entry saves time with repeatable tasks such as timesheets. Attachments and comments are easily opened for more detail on any process.

SAP Fiori is a collection of apps that can be used on mobile devices and desktops using browsers that support HTML5. SAP Fiori leverages responsive design, the concept of making apps sensitive to the form factor of devices with a single user interface. The SAP Fiori apps can be deployed in multiple ways; as a collection of apps with a single launchpad, as multiple Web apps, and they can be consumed from SAP or third-party portals. SAP Fiori can also be configured to give access to a sub-set of apps based on user roles.

The first release of SAP Fiori includes apps for the following four user roles: manager, employee, sales representative and purchasing agent. Some of the example apps are: approve leave requests, approve travel expenses, timesheet, paystubs, create sales orders, customer invoices and track purchase order.

Wydajność platformy SAP HANA

Wydajność platformy SAP HANA wynika z samej architektury rozwiązania, która jest silnie równoległa, jak również z kolumnowego przetwarzania danych.



W SAP HANA wykorzystywane są następujące innowacyjne aspekty technologiczne:

Równoległe przetwarzanie w wielu rdzeniach procesorów – wykorzystanie możliwości przetwarzania współbieżnego przez SAP HANA. Oznacza to możliwość jednoczesnego wykorzystania mocy obliczeniowej do 80 procesorów, 2 terabajtów pamięci DRAM i 5 terabajtów SSD serwera. Obecnie każdy procesor wyposażony jest w zegar taktowany częstotliwością 3 GHz, co oznacza całkowitą dostępność j na poziomie 240 gigaherców (80 CPU * 3) oraz 2 terabajty pamięci DRAM.

Kolumnowa struktura bazy danych – dane w magazynie SAP HANA przechowywane są w postaci kolumnowej. Struktury wierszy są tradycyjne, ale dzięki przetwarzaniu w pamięci operacje mogą być wykonywane szybciej niż w tradycyjnej architekturze. Dzięki kolumnowej strukturze przechowywania danych, mogą być one przeanalizowane szybciej poprzez selektywny wybór tylko tych informacji, które są wymagane do przetworzenia zapytania.

Projekcja , agregacja i kompresja dynamiczna – SAP HANA umożliwia stosowanie zasady Principle of Minimal Projection. Z bazy danych pobierane są tylko te dane, które są potrzebne do przetwarzania. To samo odnosi się do agregacji . Gdy wymagana jest agregacja dane mogą być przetwarzane dynamicznie z prędkością 12,5 – 15 milionów operacji/sek / na rdzeń.

Narzędzie SAP HANA jest też wydajne w połączeniu z innymi systemami. Firmie SIDGroup udało się zintegrować SAP HANA™ z narzędziem Business Intelligence Tableau uzyskując płynne działanie, odczyt i wizualizację danych źródłowych z systemu SAP HANA w systemie do analizy i wizualizacji – Tableau. Tableau jest rozwiązaniem umożliwiającym wykonywanie szybkich, prostych i co najważniejsze – użytecznych analiz. Tableau pomaga biznesowi uzyskać wgląd w informacje, jest użyteczne przy rozwiązywaniu zwykłych i niecodziennych problemów. SAP HANA™, z kolei, to elastyczna, wielofunkcyjna platforma przetwarzania danych w pamięci (in-memory) pochodzących z dowolnych systemów biznesowych dająca bezpośredni dostęp do wyników analiz w czasie rzeczywistym.

Przy integracji wykorzystano bazę danych SAP HANA™ działającą na 256 GB pamięci RAM, 4 procesorach po 8 rdzeni czyli łącznie z 32 rdzeniami.

Podczas testów udało się uzyskać prędkość przetwarzania poniżej 1 sekundy, co dla użytkownika końcowego oznacza praktycznie brak zauważalnych opóźnień między wykonywaną czynnością, a uzyskanym na ekranie wynikiem. Testowano między innymi analizę sprzedaży oraz obliczanie sumy i średniego profitu w podziale na miasta i oddziały. Przy filtrowaniu tych danych odpowiedzi uzyskiwane z bazy danych były jeszcze szybsze. Do połączenia Tableau i SAP HANA nie są potrzebne dedykowane narzędzia typu middleware. Tableau podłączone było bezpośrednio do SAP HANA. Na laptopie z Tableau wystarczy zainstalować oprogramowanie SAP HANA Client. Zademonstrowane podczas warsztatów połączenie Tableau z SAP HANA pokazuje jakie korzyści niesie integracja tych dwóch narzędzi.

Warto powiedzieć też o wydajności samej platformy SAP HANA i tego w jaki sposób można ją mierzyć.

Koncepcja testów wydajnościowych przedstawiona przez dr Vishal Sikka odnosi się do pomiaru rzeczywistej wydajności HANA. Wzorzec pomiarowy składa się z następujących wymiarów:

• Rozmiar danych – im więcej danych tym wolniej trafiają do systemu

• Złożoność zapytań – im bardziej skomplikowane zapytanie tym więcej czasu potrzeba na odpowiedź

• Zmienność danych – sprawdzamy jak system przyswaja informacje, gdy dane są zmienne

• Czy dane są przetworzone właściwie – weryfikacja etapu przygotowania danych

• Czas odpowiedzi – jak szybko system reaguje i daje odpowiedź na zapytanie

Nauka podpowiada nam, że ludzki mózg może wykonywać zadania w zależności od złożoności: interaktywnie przy ciągłym przepływie myśli w który się angażuje – w czasie około 800 milisekund, efektywnie, gdy jest zaangażowany – w czasie poniżej 3 sekund, a gdy nie jest zaangażowany wyłącznie w przetwarzaną informację – poniżej 8 sekund. System SAP HANA jest w stanie odpowiedzieć na zapytania użytkownika w czasie krótszym niż 3 sekundy.

SAP 360® Customer - CRM nowej generacji

Podczas gdy SAP HANA jest kluczowym elementem BI całości rozwiązania SAP, to SAP 360® Customer pozwala na dostęp online i nawiązywanie bliższych relacji z klientami.

Przede wszystkich SAP 360® Customer pozwala na nawiązywanie i utrzymywanie bliskich relacji z klientami oraz zapewnia dostęp do informacji i umożliwia spersonalizowaną obsługę klientów z dowolnego miejsca i na dowolnej platformie. SAP 360® Customer opiera się na platformie SAP HANA i wykorzystuje zaawansowane technologie: przetwarzanie in-memory, chmury obliczeniowe oraz rozwiązania mobilne. Dzięki innowacyjnemu podejściu umożliwia przedsiębiorstwom zmianę sposobu kontaktu z klientami oraz rozszerzenie ram tradycyjnego zarządzania kontaktami. Rozwiązanie SAP 360 Customer udostępnia możliwości, które pozwalają podejmować konkretne działania i nawiązywać kontakty z klientami ― w odpowiednim kontekście i w czasie rzeczywistym. Zwiększa to możliwości pracowników mobilnych, ułatwia współpracę, oraz przyspiesza inicjowanie transakcji

Jedną z istotnych funkcji jest dostęp do danych w czasie rzeczywistym: System umożliwia bezpośredni dostęp do danych klientów, w ich potrzeby i preferencje, dzięki czemu możliwe jest przewidywanie ich przyszłych zachowań. Taki kompleksowy wgląd w czasie rzeczywistym w informacje o klientach korzysta z aktualnych danych z systemów interakcji z klientami i z systemów transakcyjnych. Wykorzystywane są także publicznie dostępne informacje z sieci społecznościowych. Dostęp do dużych ilości danych w krótkim czasie znacząco przyspiesza realizację istniejących procesów oraz ułatwia podejmowanie decyzji ― w dowolnym miejscu przy użyciu dowolnego urządzenia. Naturalnym i jednym z pierwszych zastosowań tych nowatorskich technologii stały się rozwiązania wspomagające zarządzanie szeroko rozumianymi relacjami z klientem. Stało się tak, ponieważ to właśnie przeprowadzona a czasie rzeczywistym kompleksowa analiza historycznych jak i predykcja przyszłych modeli zachowań i potencjału klientów, dynamiczne i wielowymiarowe porównania z innymi firmami dają najszybsze i wymierne korzyści. Przeprowadzana w czasie rzeczywistym segmentacja i możliwość prowadzenia dynamicznie planowanych kampanii, uwzględniających kompletną i w pełni aktualną historię klienta oraz bieżący kontekst aktualnej interakcji to tylko wybrane przykłady nowych wymiarów wartości, które tworzy SAP HANA.

Interakcje w czasie rzeczywistym: Możliwość wglądu w czasie rzeczywistym w dane, umożliwia zróżnicowaną obsługę poprzez oferowanie spersonalizowanych produktów zaspokajających potrzeby i życzenia konkretnych klientów. Bieżące wykorzystanie spływających informacji pozwala w odpowiednim czasie nawiązać kontakt z klientem aby z wyprzedzeniem rozwiązać problemy, czy wprowadzić nowe produkty i usługi.

Realizacja w czasie rzeczywistym: Firmy są w stanie natychmiast i kompleksowo realizować procesy dotyczące klientów, rzetelnie wywiązywać się z podjętych zobowiązań oraz zapewniać obsługę klienta w sposób wyróżniający firmę wśród konkurencji. Wykorzystując najlepsze procedury branżowe wbudowane w rozwiązania SAP przedsiębiorstwa mogą zwiększyć efektywność i wydajność. Dzięki temu pracownicy są w stanie lepiej realizować zadania sprzedażowe, serwisowe i marketingowe.

Rozwiązania firmy SAP pozwalają przedsiębiorstwom i ich pracownikom efektywniej współpracować i lepiej wykorzystywać posiadane informacje biznesowe w celu zdobycia przewagi nad konkurencją ― zarówno na zapleczu, jak i na sali spotkań zarządu, w magazynie i w sklepie, z wykorzystaniem komputerów stacjonarnych i urządzeń mobilnych. Kluczowym elementem rozwiązania SAP 360® Customer jest aplikacja SAP® CRM wdrożona na platformie SAP HANA. W jego skład wchodzą inne produkty i rozwiązania oparte na chmurze, takie jak rozwiązanie SAP® CustomerOnDemand, platforma społecznościowa SAP® Jam oraz kilka rozwiązań mobilnych. Brak koniecznego do tej pory rozdziału pomiędzy systemem transakcyjnym i analitycznym eliminuje dylematy związane z replikacją danych i tym, w jakim stopniu informacje, które poddajemy analizie są nadal aktualne. Dynamika otoczenia biznesowego systematycznie rośnie i coraz częściej złożone raporty już zaraz po ich opracowaniu okazują się być wyłącznie odzwierciedleniem stanu historycznego.

SAP Enterprise Architecture Framework - metodyka tworzenia aplikacji dla przedsiębiorstw

SAP Enterprise Architecture Framework jest  znaną metodyką rozwoju architektury korporacyjnej opartą na strukturze TOGAF. TOGAF -  The Open Group Architecture Framework  to inaczej szkielet dla architektury korporacyjnej, który zapewnia kompleksowe podejście do projektowania, planowania, implementacji oraz zarządzania informacyjną architekturą organizacji.  Wersja TOGAF 9.1 została opublikowana w grudniu 2011 r. jako tzw. edycja techniczna TOGAF 9 (ang. Technical Corrigendum. 

Metodyka SAP Enterprise Architecture Framework została dostosowana w taki sposób, aby wspierać wdrożenia aplikacji komercyjnych w przedsiębiorstwach zorientowanych na usługi. Celem tej metodyki  jest  transformacja organizacji w firmę działająca w strukturach architektonicznych spełniających także założenia związane z orientacją na usługi, czyli SOA.

SAP EAF  służy do realizacji potrzeb biznesowych poprzez IT. Wśród narzędzi służących do utrzymywania architektury, zgodności i tworzenia aplikacji kompozytowych należy wymienić SAP NetWeaver Composition Environment, SAP Solution Manager, bądź SAP NetWeaver Process Integration. SAP EAF dostarcza swoim użytkownikom proces konwersji potrzeb biznesu ma architekturę IT, pomaga zidentyfikować potrzeby informacyjne biznesu, pomaga zidentyfikować uwarunkowania wdrożenia rozwiązań docelowych i pomaga zidentyfikować istniejące ryzyko i ograniczenia,proces projektowania wartościowego modelu. 

Model architektoniczny SAP EAF obejmuje szereg uniwersalnych pojęć, które konstruują środowisko dla rozwiązań w architekturze SOA czyli architektury zorientowanej na usługi. Architektura oparta na usługach (ang. Service-Oriented Architecture, SOA) –to inaczej koncepcja tworzenia systemów informatycznych, w której główny nacisk stawia się na definiowanie usług, które spełnią wymagania użytkownika. Pojęcie SOA obejmuje zestaw metod organizacyjnych i technicznych mający na celu lepsze powiązanie biznesowej strony organizacji z jej zasobami informatycznymi.  Wśród tych pojęć można wymienić: funkcje, usługi biznesowe, usługi aplikacyjne, komponenty aplikacji, komponenty techniczne, kontrakty usługowe. Dzięki wykorzystaniu tych pojęć istnieje możliwość płynnego przejścia z poziomu modeli architektonicznych SAP EAF ma poziom modeli rozwiązań SOA.

Użytkowanie rozwiązań w architekturze SOA wiąże się z szeregiem specyficznych zagadnień decyzyjnych. Przykładem takiego zagadnienia może być potencjał zdolności do ponownego użycia usług, który determinuje stopień ich unifikacji i budżet rozwojowy. Wiedza o organizacji przedsiębiorstwa, celach, planach i uwarunkowania jego funkcjonowania ma fundamentalne znaczenie dla trafnego wyboru wariantu rozwoju rozwiązań w architekturze SOA.

Podejście SAP Enterprise Architecture Framework wyjaśnia związek rozwiązań IT z potrzebami biznesu wskazując na racjonalny poziom wydatków związany z rozwojem proponowanych rozwiązań, pozwala ocenić potencjał przyszłego wykorzystania tworzonych komponentów systemowych, systematyzuje repozytoria SOA w kontekście biznesowym, dzięki czemu możliwa jest szybka identyfikacja istniejących i brakujących komponentów.

Faza wstępna SAP EAF  zapewnienie wspólnego języka dla biznesowo i technologicznie zorientowanych uczestników przedsięwzięć. Architektura biznesowa pozwala na dostarczenie systematyki usług biznesowych i uwarunkowań ich funkcjonowania, natomiast architektura aplikacji służy do tworzenia powiązania usług biznesowych z aplikacjami i danymi.

SAP NetWeaver to narzędzie do integracji aplikacji

SAP NetWeaver jest narzędziem do integracji aplikacji. Poniżej napiszemy w skrócie czego można spodziewać się po tym narzędziu.

Praktycznie każda organizacja poszukuje możliwości uproszczenia realizacji przepływu procesu  czyli workflow, jego automatyzacji oraz zmniejszenia kosztów operacyjnych poprzez zintegrowanie różnych aplikacji i partnerów biznesowych za pośrednictwem pośredniej warstwy biznesowej architektury zorientowanej na usługi. Platforma NetWeaver pozwala na integrację aplikacji, niezależnie od środowiska w jakim zostały zainstalowane (różne systemy operacyjne, różne bazy danych).

Typowe problemy związane z integracją procesów to: zwiększenie kosztu integracji pomiędzy dwoma systemami informatycznymi (typu „Point to Point”) w złożonej strukturze, brak elastyczności niezbędnej do szybkiego reagowania na zmiany w wymaganiach biznesowych, niemożność efektywnego ponownego wykorzystania aplikacji i zasobów platformy.

SAP NetWeaver PI pomaga klientom sprostać tym wyzwaniom, oferując funkcjonalności wspierające integrację procesów oraz integrację techniczną w rozwiązaniach firmy SAP oraz innych dostawców. Platforma ta pozwala dość prosto łączyć systemy SAP z praktycznie wszystkimi najważniejszymi produktami i technologiami IT dostępnymi na polskim i światowym rynku. Dzięki platformie SAP NetWeaver dział IT może zapewnić spójne działanie różnych aplikacji i systemów, tak by wspierały kompleksowe procesy biznesowe – wymieniając informacje i wykonując transakcje oraz działając jak jeden system. SAP NetWeaver Process Integration pozwala integrować procesy biznesowe realizowane w aplikacjach SAP oraz systemach innych dostawców, a także zarządzać nimi wykorzystując do łączenia aplikacji i źródeł danych Adaptery partnerów – do zmniejszenia kosztów integracji w celu rozszerzenia łączności na sieci biznesowe. SAP NetWeaver umożliwia integrację procesów w zróżnicowanych środowiskach IT zarówno wewnątrz danego przedsiębiorstwa, jak i łącząc ze sobą różnych partnerów. Pozwala połączyć między innymi takie technologie internetowe jak XML oraz usługi WWW/http zapewniając otwartość i współpracę ze środowiskami Microsoft.NET i J2EE.

Ponad 3 tys. organizacji korzysta z SAP NetWeaver Process Integration (SAP NetWeaver PI) jako pośredniej warstwy biznesowej – zorientowanej na usługi architektury (SOA), wspierającej integracje typu „Application to Application” (A2A) i „Business to Business” (B2B) oraz przyśpieszającej wdrożenia złożonych aplikacji. SAP NetWeaver Process Integration to najbardziej niezawodne rozwiązanie do integracji o najniższym całkowitym koszcie eksploatacji dla klientów SAP.

Komponenty SAP NetWeaver to:
SAP NetWeaver Application Server
SAP NetWeaver Business Intelligence
SAP NetWeaver Exchange Infrastructure
SAP NetWeaver Master Data Management
SAP NetWeaver Mobile
SAP NetWeaver Portal
SAP Auto-ID Infrastructure
SAP NetWeaver Identity Management